التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
الريادة الدائمة |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
الرياض |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14120 ريال سعودي |
المهارات:
مهارات حل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي، مهارات التواصل الفعالة مع الفرق الفنية، القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني المختلفة، مهارات التنظيم لإدارة الحالات المتعددة، القدرة على تقديم توجيه واضح للمستخدمين، مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والمشكلات، القدرة على التعلم السريع للتكيف مع التقنيات الجديدة، مهارات الكتابة لتوثيق الإجراءات والتوجيهات، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني، تشخيص المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة، متابعة حالة الطلبات الفنية حتى إنهائها، تقديم التدريب للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة والتطبيقات، توثيق المشكلات والحلول لتوفير قاعدة بيانات للمعلومات، التعاون مع الفرق الفنية لتحسين جودة الخدمة، تحديث الوثائق الخاصة بالإجراءات والتوجيهات، المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء لتحسين خدمات الدعم، توفير المساعدة الفنية أثناء حالات الطوارئ
تعبئة نموذج التقديم