وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة مسؤول دعم فني بالبليدة اليوم من التعاون المستدام بمدينة البليدة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شرط السكن بمدينة البليدة

المهارات:

القدرة على تقديم دعم فني احترافي للعملاء، مهارات التواصل الفعالة لحل المشكلات بسرعة، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات تحليل البيانات لتحديد المشكلات الشائعة، القدرة على إدارة الوقت بفاعلية لتلبية احتياجات العملاء، مهارات استخدام البرمجيات الحديثة لحل المشكلات، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول السريعة، مهارات كتابة التقارير وتوثيق الإجراءات، القدرة على تدريب المستخدمين الجدد على الأنظمة، مهارات التفاوض للتعامل مع استفسارات العملاء بشكل إيجابي

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة، توثيق الطلبات والشكاوى وحلها بشكل سريع، تنظيم ورش عمل لتدريب العملاء على استخدام الأنظمة، متابعة طلبات الدعم والتأكد من حلها في الوقت المحدد، التعاون مع الفرق الفنية لتحسين الخدمات المقدمة، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمات الدعم، تقديم استشارات للعملاء حول استخدام الأنظمة، متابعة أحدث الاتجاهات في مجال الدعم الفني، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في قسم الدعم الفني

الانشطة الوظيفية

- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم الشروط فقط التواصل بشأن الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل

وظائف مسؤول دعم فني بالبليدة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة