وظائف المغرب

وصف الوظيفة

خبرونا الدروب إنها تبي تكمل فريقها في قسم التعيينات تحتاج أشخاص مميزين مسؤول خدمات عملاء بموقع الدار البيضاء.

ندور على محترفين في مجالاتهم يكون عندهم قدرة على الابتكار لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة بـ الوظيفة.
بعد التعاون لضمان أداء جيد.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت طموح للعمل معنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لتقديم خدمات متميزة للعملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والتواصل مع العملاء، القدرة على التكيف مع المواقف والضغوط المختلفة، الالتزام بتقديم جودة عالية في الخدمات المقدمة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، الالتزام بالمواعيد النهائية والتعامل مع الشكاوى بكفاءة

المهام:

التواصل مع العملاء لتقديم المساعدة المطلوبة، إدارة استفسارات العملاء بكفاءة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل سريع وفعال، تقديم تقارير عن أداء الخدمة وتحسينها، بناء علاقات إيجابية مع العملاء، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، تحسين تجربة العملاء من خلال التغذية الراجعة، التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة، متابعة الشكاوى وضمان حلها بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة

القدرات المطلوبة

- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.

فرص عمل في خدمات العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة