وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعى الأضواء للانضمام إلينا شخصيات موهوبة في مجال مدير علاقات العملاء بمدينة الدار البيضاء.

نتطلع إلى استقطاب يمتلكون مهارات القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
نبحث أيضاً عن روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتقديم حوافز جذابة بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- معرفة بأساليب إدارة علاقات العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق الأهداف

المهام:

- إعداد التقارير الدورية عن أداء فريق العلاقات
- تحليل بيانات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تقديم التدريب والتوجيه للموظفين الجدد
- تقديم الدعم والمشورة للعملاء لضمان رضاهم
- تنظيم الفعاليات والعروض لتعزيز علاقات العملاء

الانشطة الوظيفية

- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس

وظائف مدير علاقات العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة