وظائف قطر

وصف الوظيفة

تفخر الطاقات للانضمام إلينا أفراد متميزين في مسمى وظيفي رئيس خدمة العملاء في منطقة الدوحة.

نحتاج إلى ذوي خبرة في حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في استراتيجيات التسويق.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في التعاون والتنسيق لرفع مستوى الأداء.

نوفر حوافز مالية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات القيادة لتحفيز الفريق وتحقيق الأهداف
- الفهم الجيد لاستراتيجيات تحسين تجربة العملاء
- الفهم الجيد لأنظمة إدارة علاقات العملاء
- القدرة على إعداد تقارير الأداء وتقديمها للإدارة
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة

المهام:

- الاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال
- تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المحددة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

الانشطة الوظيفية

- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية

القدرات المطلوبة

- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- الابتكار: تقديم أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتحسين العمل.

مطلوب رئيس خدمة العملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة