وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب رئيس خدمة العملاء للعمل بشركة المبدعين بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- الفهم الجيد لاستراتيجيات تحسين تجربة العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- استخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات وخدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعّالة لتقديم الدعم والاستجابة لاستفسارات العملاء
- القدرة على تحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- الاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- تقديم التدريب والدعم للفريق لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- قدم الآن وابدأ مسارك المهني مع شركة رائدة.
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة

القدرات المطلوبة

- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.

مطلوب رئيس خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة