وظائف مصر

وصف الوظيفة

تخبر Core Solutions عن فرصة عمل مميزة بقطاع المبيعات للانضمام لمؤسسة مهمة ممثل خدمة عملاء بمدينة القاهرة.

نحتاج إلى موهوبين يمتلكون المهارات في إدارة المشاريع لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, التمتع بروح الفريق.
لذا، نرغب في تقديم برنامج مكافآت مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- التعاطف والمرونة للتعامل مع مختلف أنواع العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء بفعالية
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومتابعة الطلبات
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء

المهام:

- تقديم التقارير الدورية عن الأداء ورضا العملاء
- التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بسرعة وكفاءة
- توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة