وظائف الكويت

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا وكيل كول سنتر للعمل بمدينة الكويت.
اعلنت القيادة الرقمية عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة وكيل كول سنتر.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتحليل شكاوى العملاء
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم المعلومات بدقة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات الزبائن
- القدرة على العمل تحت الضغط لإنجاز المهام بسرعة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء المكالمات
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم
- التفاوض مع العملاء لحل الشكاوى بشكل مرضي
- التعامل مع الشكاوى الصعبة بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل

القدرات المطلوبة

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه

وظائف وكلاء كول سنتر بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة