وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة النمو عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في المدية - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة لتحسين الأداء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب بفاعلية لتوثيق البيانات بدقة
- مهارات التعاون للعمل مع فريق لتحقيق أهداف القسم
- المعرفة بأساليب التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكل الأطراف المعنية

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- تسجيل المعلومات المهمة وتوثيق المكالمات في نظام إدارة العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والتوصيات للتحسين
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء والمستخدمين

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- تتميز الشركة بمرونة في ساعات العمل.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين

القدرات المطلوبة

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بالمدية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة