موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة النمو |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | المدية |
نوع الدوام | دوام جزئي |
الراتب المتوقع | 34280 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-26 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-25 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
وظائف وفرص عمل من شركة النمو عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاءاشتراطات الوظيفة :
الشركة في المدية - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني
المهارات:
- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة لتحسين الأداء- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب بفاعلية لتوثيق البيانات بدقة
- مهارات التعاون للعمل مع فريق لتحقيق أهداف القسم
- المعرفة بأساليب التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكل الأطراف المعنية
المهام:
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد- تسجيل المعلومات المهمة وتوثيق المكالمات في نظام إدارة العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والتوصيات للتحسين
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء والمستخدمين
الانشطة الوظيفية
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.- تتميز الشركة بمرونة في ساعات العمل.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
القدرات المطلوبة
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.
موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بالمدية - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف Chargé de Clientèle (موظف خدمة عملاء) - Chargé de Clientèle
- وظائف Chargé clientèle Adrar (موظف خدمة عملاء) - Chargé clientèle Adrar
- وظائف Chargé(e) de clientèle (Chargé(e) de clientèle) - Chargé e de clientèle sur site à Rabat Temps partiel
- مطلوب Chargés de Clientèle Hispanophone (موظف خدمة العملاء) - Chargés de Clientèle Hispanophone