وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن الزهور عن توفير مسمى وظيفي في تخصصات الخدمات لتحقيق أهداف ممثل خدمة عملاء في بلد تبسة.

نسعى لتوظيف شخصيات متميزة يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق التميز.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, مهارات في البرمجيات الحديثة.
سوف نوفر فرص لتطوير المهارات بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- إدارة الوقت
- المرونة
- التواصل الفعال
- التعاطف مع العملاء
- الدقة

المهام:

- حل المشكلات المتعلقة بالخدمة
- الرد على استفسارات العملاء
- توثيق المحادثات الهاتفية
- إعداد تقارير العملاء
- تحقيق أهداف المبيعات

الانشطة الوظيفية

- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.

مطلوب ممثلي خدمة عملاء كول سنتر بتبسة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة