وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة الأفق الجديد مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة شربين.
وظائف شربين و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- المعرفة ببرامج الحجز والنظم المستخدمة في إدارة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى بفعالية واحترافية
- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة تتعلق بالخدمة

المهام:

- توثيق ملاحظات العملاء والتقارير المتعلقة بتجربتهم مع الخدمة
- المساعدة في تنظيم الفعاليات والتنسيقات اللازمة للأنشطة
- متابعة رضا العملاء من خلال الاستبيانات أو المحادثات المباشرة
- استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية ولطيفة لضمان انطباع جيد
- معالجة الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.

القدرات المطلوبة

- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فندق بشربين - وظائف مصر

وظائف مشابهة